HAPPY HOME (以下「当事業」といいます。) は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づき、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な保護に努めます。
1.個人情報取扱事業者の名称、住所、代表者の氏名
屋号: HAPPY HOME
氏名: 森 麻子
住所: 静岡県駿東郡長泉町下土狩
2.個人情報の取得と利用目的
当事業は、お客様から以下の個人情報を取得し、下記に定める利用目的の範囲で適切に利用します。
取得する個人情報:
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所 (訪問サービスのため)
- お問い合わせ内容、ご依頼内容
- サービス利用履歴
- その他、オンライン相談実施時に必要となる環境情報（接続用URLなど、都度お知らせします）
個人情報の利用目的:
- サービスの提供・運営のため: 訪問型片付け・掃除サービスの予約受付、連絡、サービスの実施、訪問場所の特定、オンライン相談への接続案内など
- 資材販売に関する業務のため: 注文受付、資材の発送、代金決済（銀行振込確認）、お問い合わせ対応など
- お客様からのお問い合わせへの対応のため
- 重要事項の連絡のため: サービス内容の変更、緊急連絡、キャンセルポリシーの通知など
- 当事業のサービス改善、新たなサービス・資材のご案内、マーケティング活動のため
- 法令遵守および不正行為対策のため
3.個人データの安全管理措置
当事業は、お客様からお預かりした個人データへの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- 使用するパソコンやスマートフォンのパスワード設定
- 個人情報が記載された書類の施錠保管
- 個人情報保護に関する内部規程の整備
4.個人データの第三者提供
当事業は、法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、お客様の同意を得た上で個人データを提供することがあります。
業務委託先への提供:
- 配送業者（資材発送のため）など。これらの業務委託先とは、個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、適切な管理を監督します。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.保有個人データの開示、訂正、利用停止等
お客様は、当事業が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正、削除、利用停止などの請求ができます。ご請求の際は、ご本人確認を行った上で、法令に基づき適切に対応いたします。
6.お問合せ先
当事業の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、または上記請求については、下記連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス: info@happyhome-cleanup.com
7.プライバシーポリシーの変更
当事業は、法令の改正や事業内容の変更などに応じ、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。